Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Na Fiora Bolsas, nosso compromisso é garantir sua plena satisfação em cada compra. Caso não esteja totalmente contente com seu pedido, oferecemos opções de troca e devolução de acordo com as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.

1. Processo de Trocas e Devoluções

Trocas por Arrependimento ou Insatisfação: Se por algum motivo você se arrependeu da compra ou o produto não atendeu suas expectativas, você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Para facilitar, você pode fazer a solicitação de troca ou reembolso diretamente em nossa página de rastreio, tornando o processo rápido e fácil. Caso prefira, entre em contato com nossa equipe via WhatsApp ou e-mail dentro do nosso horário de atendimento.
Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, realizaremos a troca ou devolução em até 10 (dez) dias úteis.

Item Defeituoso ou Divergente:
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou não corresponda ao solicitado, entre em contato conosco imediatamente via WhatsApp ou e-mail.
Você tem até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento para notificar o problema. Após análise, oferecemos a troca ou reembolso integral, conforme conforme for solicitado.

Produto Faltando, Danificado no Transporte ou Errado:
Se notar que algum item está faltando, foi danificado durante o transporte ou foi enviado incorretamente, entre em contato dentro de 48 horas após o recebimento. Após análise, realizaremos o reenvio do item correto ou faltante, sem custos adicionais.

Produto Não Recebido:
Se o seu pedido não for entregue dentro do prazo estimado, por favor, entre em contato conosco. Caso seja confirmado que o produto não foi entregue, você poderá optar pelo reenvio ou pelo reembolso do valor pago.

Cancelamento após a Compra:
Se desejar cancelar o pedido, entre em contato imediatamente, dentro do nosso horário de atendimento. O cancelamento é possível antes do envio. Caso o pedido já tenha sido enviado, será necessário seguir o processo de troca ou devolução.

2. Contato e Horário de Atendimento

Estamos à disposição para oferecer a melhor experiência possível. Entre em contato pelos seguintes canais:

  • WhatsApp: (66) 99231-1316
  • E-mail: contato@fiorabolsas.com
  • Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 8h às 18h

Se precisar de mais informações, não hesite em nos contatar. Na Fiora Bolsas, sua satisfação é nossa prioridade, e estamos prontos para oferecer um atendimento de excelência.

Atenção: A Fiora Bolsas não se responsabiliza pelas despesas de frete para devolução seguida de reembolso, chargebacks ou troca por outros produtos, sendo responsabilidade do cliente.